Algemene Voorwaarden

New Future Games B.V. (hierna: "New Future Games", "wij", "ons" of "onze") exploiteert kansspelen op afstand op grond van een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), vergunningnummer 2157/01.321.035. Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen van de speler en New Future Games bij het gebruik van het spelplatform op newfuturegam.nl.

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de onderstaande betekenis:

• Speler: een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder die een spelersaccount heeft aangemaakt bij New Future Games en die niet is ingeschreven in Cruks;
• Spelersaccount: de persoonlijke, niet-overdraagbare account waarmee de speler toegang krijgt tot de spellen op het platform;
• Speeltegoed: de werkelijke geldsaldo aangehouden in de spelersaccount, exclusief bonusbedragen;
• Bonustegoed: een bedrag dat New Future Games als promotioneel voordeel toekent en dat onderhevig is aan inzetvereisten;
• Platform: de website newfuturegam.nl inclusief alle subdomeinen en de daarop aangeboden diensten;
• KSA: de Kansspelautoriteit, de toezichthoudende autoriteit op grond van de Wet op de kansspelen;
• Cruks: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen;
• KYC: Know Your Customer — de wettelijk verplichte identiteits- en verificatieprocedure.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op iedere overeenkomst tussen New Future Games en de speler.

2.2 Door het aanmaken van een spelersaccount of door het gebruik van het Platform verklaart de speler deze voorwaarden te hebben gelezen en er uitdrukkelijk mee in te stemmen.

2.3 New Future Games behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via het Platform en/of per e-mail. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Artikel 3 — Registratie en spelersaccount

3.1 Om te spelen bij New Future Games dient de speler een spelersaccount aan te maken. Per persoon, huishouden en IP-adres is slechts één account toegestaan.

3.2 De speler is verplicht bij registratie correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.

3.3 Het is verboden een account aan te maken op naam van een ander persoon of gebruik te maken van valse identiteitsgegevens. Overtreding leidt tot onmiddellijke accountsluiting en eventuele melding aan de bevoegde autoriteiten.

3.4 De speler is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens. Vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient onmiddellijk gemeld te worden aan New Future Games.

Artikel 4 — Leeftijdsverificatie en Cruks-controle

4.1 Deelname aan kansspelen is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. New Future Games is wettelijk verplicht de leeftijd van iedere speler te verifiëren voor de eerste storting wordt verwerkt.

4.2 New Future Games controleert bij iedere accountaanmelding en iedere inlogsessie of de speler staat ingeschreven in Cruks. Staat een speler ingeschreven in Cruks, dan wordt toegang geweigerd en wordt het account geblokkeerd voor de duur van de inschrijving.

4.3 Aan een account waarbij de leeftijds- of Cruks-verificatie niet succesvol is afgerond, kan geen speeltegoed worden gestort of uitbetaald.

Artikel 5 — Stortingen

5.1 New Future Games accepteert stortingen via de op het Platform vermelde betaalmethoden. Het minimale stortingsbedrag bedraagt €10, tenzij anders vermeld.

5.2 Stortingen worden uitsluitend geaccepteerd van betaalrekeningen op naam van de geregistreerde speler. Stortingen door derden zijn verboden.

5.3 New Future Games verwerkt stortingen zo spoedig mogelijk, maar is niet aansprakelijk voor verwerkingstijden van externe betaalpartijen.

5.4 New Future Games behoudt zich het recht voor een storting te weigeren of terug te storten indien dit noodzakelijk is in het kader van de WWFT, fraude-preventie of KSA-regelgeving.

Artikel 6 — Opnames

6.1 Opnames worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na goedkeuring. De uitbetaling vindt uitsluitend plaats op een betaalrekening op naam van de geregistreerde speler.

6.2 Alvorens een opname te verwerken, kan New Future Games aanvullende verificatiedocumenten opvragen in het kader van de KYC-procedure (identiteitsdocument, bankafschrift en/of bewijs van herkomst van fondsen).

6.3 New Future Games behoudt zich het recht voor een opname te bevriezen indien er een gegrond vermoeden bestaat van fraude, misbruik van bonussen of overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 7 — Bonussen en promoties

7.1 Bonusaanbiedingen worden uitsluitend aangeboden aan spelers van 24 jaar en ouder, conform de regels van de KSA.

7.2 Op alle bonusaanbiedingen zijn de specifieke bonusvoorwaarden van toepassing die worden vermeld bij de betreffende aanbieding. Deze voorwaarden maken onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

7.3 Bonustegoed is pas opneembaar nadat aan het toepasselijke inzetvereiste is voldaan. Inzetvereisten staan vermeld op de promotiepagina.

7.4 Misbruik van bonusaanbiedingen — waaronder het gebruik van meerdere accounts, afgesproken verliespatronen ("matched betting") of andere vormen van bonusjagen — leidt tot onmiddellijk verval van het bonustegoed en mogelijke accountsluiting.

7.5 New Future Games behoudt zich het recht voor aanbiedingen op elk moment aan te passen, in te trekken of te beëindigen.

Artikel 8 — Spelgedrag en verboden handelingen

8.1 Het is verboden gebruik te maken van software, bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen om voordeel te behalen bij de spellen.

8.2 Samenspanning tussen spelers (collusie), fraude en andere vormen van spelmanipulatie zijn verboden en worden gemeld aan de KSA en/of opsporingsinstanties.

8.3 Het platform mag uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijk vermaak. Commercieel gebruik is verboden.

Artikel 9 — Verantwoord spelen

9.1 New Future Games biedt de volgende zelfregulerende tools: stortingslimieten, verlieslimieten, tijdslimieten, cooling-off periodes en zelfuitsluiting.

9.2 Een eenmaal ingestelde verlaging van limieten gaat onmiddellijk in. Een verhoging gaat pas in na een afkoelingsperiode van 24 uur.

9.3 New Future Games werkt mee aan zelfuitsluitingsverzoeken en voert deze onmiddellijk uit. Voor zelfuitsluiting bij alle vergunde Nederlandse aanbieders verwijst New Future Games naar Cruks (cruks.nl).

9.4 New Future Games kan een spelersaccount eenzijdig beperken of sluiten indien sprake is van signalen van problematisch speelgedrag, ook als de speler zelf geen limieten heeft ingesteld.

Artikel 10 — Accountsluiting

10.1 De speler kan zijn account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met de klantenservice. Eventueel aanwezig speeltegoed wordt uitbetaald na afronding van de KYC-procedure.

10.2 New Future Games kan een account onmiddellijk sluiten bij overtreding van deze voorwaarden, fraude, valse identificatie, inschrijving in Cruks of een rechterlijk bevel.

10.3 Bonustegoed vervalt bij accountsluiting, tenzij de inzetvereisten reeds zijn voldaan.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1 New Future Games is niet aansprakelijk voor technische storingen, vertragingen of onderbrekingen van het Platform die buiten haar macht vallen.

11.2 New Future Games is niet aansprakelijk voor verlies geleden als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van een spelersaccount, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van New Future Games.

11.3 De totale aansprakelijkheid van New Future Games jegens een speler is in alle gevallen beperkt tot het saldo van de spelersaccount ten tijde van de aansprakelijkstelling.

Artikel 12 — Klachten en geschillenbeslechting

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@newfuturegam.nl. New Future Games streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

12.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de speler een geschil voorleggen aan de Kansspelautoriteit (ksa.nl) of een erkende ADR-instantie.

12.3 New Future Games erkent de bevoegdheid van de KSA als toezichthoudende autoriteit.

Artikel 13 — Wijzigingen

New Future Games behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Substantiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail en via het Platform aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen New Future Games en de speler is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

14.3 New Future Games is gevestigd en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81221061.

Artikel 15 — Beperkingen op marketing

15.1 New Future Games beperkt haar marketingactiviteiten op de volgende wijze:

• Geen marketing gericht op personen onder 24 jaar: alle reclame-, promotie- en bonusaanbiedingen zijn uitsluitend gericht op personen van 24 jaar en ouder, conform de KSA-reclameregels.
• Geen marketing naar in Cruks ingeschreven personen: spelers die staan ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen worden automatisch uitgesloten van alle marketingaanbiedingen, advertentie- en remarketingdoelgroepen.
• Geen hergebruik van spelersgegevens na zelfuitsluiting: bij activering van een cooling-off periode of een zelfuitsluiting worden de marketing-identifiers van de speler onmiddellijk verwijderd uit onze marketingsystemen.

15.2 Alle gegevensverzameling voor marketingdoeleinden volgt de KSA-richtlijnen voor ongerichte reclame voor kansspelen op afstand (Besluit ongerichte reclame kansspelen op afstand, van kracht sinds 1 juli 2023), artikel 31a Wet op de kansspelen en de toepasselijke regels uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

15.3 Spelers die menen ten onrechte met marketingmateriaal te zijn benaderd, kunnen een klacht indienen via info@newfuturegam.nl. Voor een brede zelfuitsluiting bij alle vergunde Nederlandse aanbieders verwijst New Future Games naar Cruks.