Veelgestelde vragen

Klik op de knop "Registreren" rechts bovenaan de pagina. Vul uw persoonlijke gegevens in, verifieer uw leeftijd en e-mailadres, en uw account is klaar om te gebruiken. Registratie is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder.

Identiteitsverificatie (Know Your Customer) is een wettelijke verplichting op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en de KSA-vergunningsvoorwaarden. Wij vragen u een geldig identiteitsdocument en een bewijs van uw bankrekening te uploaden.

Nee. Per persoon, huishouden en IP-adres is slechts één spelersaccount toegestaan. Het aanmaken van meerdere accounts leidt tot onmiddellijke blokkering van alle betrokken accounts conform onze Algemene Voorwaarden.

Log in op uw account, ga naar "Instellingen" → "Beveiliging" → "Wachtwoord wijzigen". U kunt ook via de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?" klikken voor een reset-link per e-mail.

New Future Games accepteert Visa, Mastercard, Trustly en Paysafecard. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen met SSL-encryptie.

Het minimale stortingsbedrag is €10. Voor bepaalde betaalmethoden kan een hoger minimum gelden — zie de informatie bij de betreffende betaalmethode in uw account.

Opnames worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na verificatie. iDEAL-opnames zijn doorgaans het snelst. De verwerkingstijd kan langer zijn als aanvullende verificatiedocumenten vereist zijn.

New Future Games brengt geen kosten in rekening voor stortingen en opnames. Uw bank of betaalprovider kan echter eigen kosten rekenen — raadpleeg uw bank voor meer informatie.

Ja. Alle spellen bij New Future Games gebruiken een gecertificeerde Random Number Generator (RNG) die regelmatig wordt getest door een onafhankelijke testinstantie. De RTP-percentages per spel zijn vermeld op de spelspagina.

RTP is het theoretische percentage van de totale inzetten dat een spel op lange termijn teruggeeft aan spelers. Een RTP van 96% betekent dat het spel theoretisch €96 teruggeeft per €100 aan totale inzetten. Dit is een statistisch gemiddelde over miljoenen speelronden — individuele sessies kunnen sterk afwijken.

Ja. Spelen is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde spelers van 18 jaar en ouder die niet staan ingeschreven in Cruks. Registratie is gratis en duurt enkele minuten.

U heeft alleen een moderne webbrowser nodig — Chrome, Firefox, Safari of Edge. Onze spellen draaien direct in uw browser zonder extra software of plugins. Mobiel spelen is volledig ondersteund via iOS en Android.

Conform de regels van de Kansspelautoriteit (KSA) worden bonussen en wervende aanbiedingen uitsluitend aangeboden aan spelers van 24 jaar en ouder. Bent u jonger dan 24? Dan ontvangt u geen bonusaanbiedingen.

Een inzetvereiste bepaalt hoe vaak u het bonusbedrag moet inzetten voordat u de winst kunt opnemen. Ons welkomstbonus heeft een inzetvereiste van 35x het bonusbedrag. Alle inzetvereisten staan volledig vermeld bij de betreffende aanbieding.

Bonusaanbiedingen kunnen worden geactiveerd via "Mijn account" → "Promoties". U kunt ook kiezen een bonusaanbieding niet te activeren — deelname is altijd vrijwillig.

Log in op uw account en ga naar "Mijn account" → "Verantwoord spelen". U kunt daar stortingslimieten, tijdslimieten, verlieslimieten en cooling-off periodes instellen. Een limietverlaging gaat direct in; een verhoging pas na 24 uur.

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) is het nationale register waarbij u zich kunt aanmelden voor een uitsluiting bij alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland. New Future Games controleert bij elke inlogsessie of u in Cruks staat geregistreerd. Inschrijven kan via cruks.nl met DigiD.

Neem direct contact op met onze klantenservice voor zelfuitsluiting of gebruik de tools in uw account. U kunt ook gratis de Loket Kansspel bellen: 0800-2010 (24/7). Zie onze pagina Verantwoord spelen voor meer informatie en hulpbronnen.